Nepodarilo sa mi uhradiť objednávku. Čo mám robiť?

Ak platba neprebehne úspešne, budeme vás kontaktovať a pošleme vám inštrukcie k platbe prevodom na účet.

Môžem zmeniť platobnú metódu po vykonaní objednávky?

Áno, v prípade, že si želáte zmeniť spôsob platby a vaša objednávka ešte nie je uhradená, kontaktujte nás mailom alebo telefonicky a spoločne dohodneme zmenu spôsobu platby.

Je možná platba na faktúru?

Ak si kávu na firmu objednávate v našom e-shope, máte možnosť platby kartou, na dobierku a vopred prevodom na účet. Platba na faktúru po dodaní tovaru a automatizované dodávky kávy bez nutnosti objednávania sú možné na základe individuálnej dohody. Vyplňte formulár alebo nás kontaktujte a naši kolegovia s vami dohodnú konkrétne možnosti.

Doprava a platba

Prečítajte si dôležité informácie, ktoré vám pomôžu pri nákupe. Vašu objednávku vám doručíme pomocou kuriéra, uložíme vo výdajných miestach, alebo je možný osobný odber. A keď si naplníte košík za viac ako 39 €, máte od nás dopravné a balné zdarma!

Vipka z kávy Ebenica s označením Duetto, prezentovaná v obchode pri balení a skladovaní, zdôrazňuje kvalitu a chuťové vlastnosti produktov značky Ebenica Coffee.

Kedy mi príde objednávka?

Termín doručenia závisí od zvoleného spôsobu dopravy. Väčšinu objednávok odosielame ihneď, takže sú doručené už do druhého dňa, spravidla však do 48 hodín, najneskôr do 5 pracovných dní. Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mail s bližšími detailami o doručení.

Doprava zdarma k objednávke nad 39€

Možnosti doručenia

Kuriér – 2,90 €

Rýchle a komfortné doručenie priamo do vašich rúk.

Väčšina objednávok je doručená do 48 hodín, najneskôr však do 5 pracovných dní. Doručenie po celej Slovenskej republike zabezpečuje spoľahlivá kuriérska spoločnosť.

Packeta / Zásielkovňa – 2,50 €

Pohodlný spôsob doručenia do výdajných miest v okolí.

Drvivá väčšia zásielok (okolo 80 %) dorazí už do druhého dňa. Doručenie do 1 770 výdajných miest a Z-Boxov po celom Slovensku.

Osobný odber – Zdarma

Pohodlné vyzdvihnutie v čase, ktorý vám vyhovuje.

Svoju objednávku môžete u nás uhradiť v hotovosti alebo platobnou kartou. Kávu si môžete vyzdvihnúť priamo v našej podnikovej predajni na Šúrskej 136 v Modre.

Otvorení sme v utorok až piatok od 9:00 do 16:00, v stredu sme tu až do 18. hodiny.

Reklamácia

Nebola vám doručená vaša objednávka alebo prišiel tovar, ktorý ste si neobjednali? Kontaktujte nás, prosím, mailom na ebenica@ebenica.com alebo telefonicky na +421 917 853 555.

Možnosti platby

Online platba kartou – Zdarma

Rýchly a pohodlný spôsob úhrady. Po odoslaní objednávky a zvolení platby kartou budete presmerovaný do zabezpečenej platobnej brány, kde už len zadáte údaje z vašej karty.

Apple Pay / Google Pay – Zdarma

Zaplaťte rýchlo a bezpečne cez Apple Pay / Google Pay. Platbu jednoducho potvrdíte vo svojom zariadení, bez zadávania údajov z karty.

Okamžitá platba cez internetbanking – Zdarma

Po zvolení tejto možnosti budete presmerovaný do zabezpečeného rozhrania vášho internetbankingu, v ktorom sa vám načítajú všetky údaje k platbe. Stačí sa už len prihlásiť a platbu potvrdiť.

Dobierka – 1 €

Najobľúbenejší spôsob platby našich zákazníkov. Úhradu za dobierku je možné zrealizovať priamo u kuriéra pri prevzatí zásielky, a to nielen v hotovosti, ale aj platobnou kartou.

Platba prevodom – Zdarma

Všetky potrebné údaje k platbe (číslo účtu, variabilný symbol a suma) vám pošleme e-mailom po dokončení objednávky. Tovar expedujeme hneď po prijatí vašej platby na náš účet, zvyčajne to trvá 1-2 pracovné dni.

Vyskúšajte kávu EBENICA bez rizika

V prípade, že so zakúpenou kávou nie ste spokojní,
kávu vám radi vymeníme alebo vám vrátime peniaze.

Viac informácií »

Najčastejšie otázky k doprave

Kde sa dá kúpiť vaša káva?

Našu kávu si môžete kúpiť viacerými spôsobmi. Najpohodlnejšia možnosť je kúpiť kávu cez náš e-shop, ktorý je vám k dispozícii non-stop 24/7. Všetky objednávky doručujeme v priemere do 2 pracovných dní.

Druhou možnosťou je návšteva našich podnikových predajní, a to buď na Šúrskej 136 v Modre alebo na Bottovej 10 v Žiline.

K dispozícii sú vám aj naše Beanboxy – automaty na predaj balenej kávy, a to aj počas víkendov a sviatkov. Automaty sú umiestnené v Modre pri našej predajni, v Pezinku na prízemí OC Plus a v Bratislave v Tržnici Nivy oproti pekárni Yeme. Všetky naše Beanboxy pravidelne dopĺňame balíčkami vašich najobľúbenejších káv v 220g balení.
Kedy bude objednávka na výdajnom mieste?

Ak ste zvolili doručenie na výdajné miesto Packeta, je zásielka na odbernom mieste zväčša do 2 pracovných dní. Presnú informáciu vám však zašle dopravná spoločnosť na vami zadané kontaktné údaje. Ak ste zvolili odber v našej podnikovej predajni v Modre, bude tovar pripravený najneskôr nasledujúci pracovný deň. O pripravenosti objednávky na vyzdvihnutie vás budeme informovať.
Ako dlho bude zásielka na výdajnom mieste?

Štandardná úložná doba zásielky na výdajných miestach Packeta je 2 dni, s možnosťou predĺženia o 1 deň. Po tomto termíne sa zásielka vracia ako neprevzatá späť k nám.
Nad akú hodnotu objednávky je doprava zdarma?

Doručenie zdarma získate pri nákupe nad 39 €. Viac informácií o doprave nájdete na stránke Dopravné a platobné podmienky.

Najčastejšie otázky k platbe

Nepodarilo sa mi uhradiť objednávku. Čo mám robiť?

Ak platba neprebehne úspešne, budeme vás kontaktovať a pošleme vám inštrukcie k platbe prevodom na účet.
Môžem zmeniť platobnú metódu po vykonaní objednávky?

Áno, v prípade, že si želáte zmeniť spôsob platby a vaša objednávka ešte nie je uhradená, kontaktujte nás mailom alebo telefonicky a spoločne dohodneme zmenu spôsobu platby.
Je možná platba na faktúru?

Ak si kávu na firmu objednávate v našom e-shope, máte možnosť platby kartou, na dobierku a vopred prevodom na účet. Platba na faktúru po dodaní tovaru a automatizované dodávky kávy bez nutnosti objednávania sú možné na základe individuálnej dohody. Vyplňte formulár alebo nás kontaktujte a naši kolegovia s vami dohodnú konkrétne možnosti.